Pytanie proste, ale odpowiedź jest nieoczywista. Ponieważ niewiele osób spoza branży wie, czym naprawdę zajmuje się agencja public relations. A wiedzieć warto, ponieważ specjaliści PR to ludzie, którzy bezpłatnie promują Twoją firmę lub produkt w mediach. Działania dobrej agencji PR to jednak wytrych do tego, by Twój produkt lub organizacja była o krok przed konkurencją.

Z pewnością większość osób, które nie pracują w mediach lub branży marketingowej, spytane, czym właściwe zajmuje się agencja public relations, odpowie: „reklamą”, „pisaniem tekstów”. Ci, którzy wiedzą trochę więcej powiedzą także – „wizerunkiem”. To prawda, ale do pełnej definicji jeszcze daleko. Czym zatem jest odrobinę enigmatyczna z pozoru agencja PR? Przewodnikiem Twojej firmy w mediach, wsparciem w budowaniu wizerunku i wsparciem sprzedaży. Bo wbrew mitom, działania wizerunkowe mają wymiar bardzo konkretny. I realizują Twoje konkretne cele – w tym konkurencyjność i sprzedaż.

Agencja Public Relations – jakie narzędzia wykorzysta?

Działania Agencji PR rozpoczynają się od opracowania strategii komunikacji marki. W kolejnych miesiącach ta strategia realizowana jest m.in. poprzez – pisanie i dystrybucję materiałów prasowych do mediów, współpracę z influencerami, działania w social mediach, eventy, wywiady, czy wysyłki kreatywne. Narzędzi do wyboru jest mnóstwo – w zależności od Twoich celów, branży, w jakiej pracujesz i Twojego budżetu. To, że trzeba mieć „worek pieniędzy”, żeby wynająć Agencję Public Relations to mit. PR to obszar zarówno dla małych firm, jak i korporacji. Wszystko zależy od doboru narzędzi, czyli „klocków”, z jakich budujemy działania, a w konsekwencji – wizerunek. Słowo-klucz to spójność.

Wizerunek marki – czyli spójność i stery w ręku

Najważniejsze jest to, by komunikaty na temat produktu (PR produktu), usługi, czy organizacji (tzw. PR korporacyjny) były spójne we wszystkich mediach. W tym już głowa dobrej agencji public relations. Po drugie, w działaniach komunikacyjnych nie ma czegoś takiego, jak przypadek. Komunikacja musi być zaplanowana „od A do Z” po to, by stery były zawsze w naszym ręku. Dlaczego? Ponieważ, jak powiedział Warren Buffet, Potrzeba 20 lat, żeby zbudować reputację i tylko 5 minut, by ją zrujnować.

Jak wybrać dobrą Agencję Public Relations?

Działanie dobrej agencji możemy zmierzyć relacjami z mediami – a właściwie tym, do jakich mediów i Influencerów potrafi dotrzeć z komunikatem o naszej marce. Liczba tytułów drukowanych i portali to w Polsce co najmniej liczba trzycyfrowa. Influencerów w Social Mediach są z kolei tysiące. Potencjał do działania jest ogromny. Odpowiedzi na pytanie, jak zbadać efektywność agencji PR jest wiele. Niektórzy biorą pod uwagę liczbę publikacji, inni ich zasięg, AVE, korporacje z kolei przekładają zużycie budżetu marketingowego na efekty sprzedażowe. Co do tego, która jest TĄ właściwą, zdań jest tyle, ile osób.

Na pytanie o efektywność będziesz mógł jednak odpowiedzieć dopiero po pewnym czasie – nie w momencie wyboru. Co zatem brać pod uwagę, kiedy wybierasz agencję? Bezsprzecznie doświadczenie – Agencji i jej konsultantów. Marki, dla jakich pracowali. Zróżnicowanie oferty – komunikacja 360, współpraca ze strefą reklamy, marketingu, nauki i nowych technologii. Wiesz już, jakie narzędzia należy wykorzystywać w promocji marki – teraz musisz sprawdzić, czy agencja potrafi Ci te narzędzia dać.

Tyle w obszarze merytorycznym. Nie zapominaj jednak o tym, żeby wybrać agencję, z którą będzie Ci się PO PROSTU dobrze pracowało. Taką, której konsultanci „staną na głowie”, żeby stery były zawsze w Twoim ręku i żeby Twoja marka wyróżniała się pozytywnie spośród konkurencji. Jak powiedział Alfred Oeckl, Public Relations jest unikatowym know-how, wiedzą na temat tego, jak sprawić, by pewne rzeczy dokonały się po naszej myśli.  Podsumowując, dobra agencja public relations to taka, dzięki której Twój biznes będzie „dokonywał się” po Twojej myśli.